Política de Reembolsos
Términos y condiciones para solicitudes de reembolso en tyrionexolara - Actualizado febrero 2025
1 Elegibilidad para Reembolsos
En tyrionexolara entendemos que a veces las circunstancias cambian. Nuestros reembolsos están disponibles bajo condiciones específicas que protegen tanto a estudiantes como a la institución. Consideramos cada solicitud individualmente, evaluando las circunstancias particulares de cada caso.
2 Proceso de Solicitud
El proceso de reembolso ha sido diseñado para ser transparente y eficiente. Recomendamos leer completamente estos pasos antes de iniciar tu solicitud, ya que la documentación completa acelera significativamente el tiempo de procesamiento.
Envío de Solicitud Inicial
Contacta con nuestro equipo de soporte enviando un correo a info@tyrionexolara.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso". Include tu número de inscripción, fecha de compra y motivo detallado de la solicitud.
Evaluación y Verificación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Verificaremos el cumplimiento de los criterios de elegibilidad y el progreso realizado en el programa.
Resolución Final
Recibirás una respuesta definitiva con la decisión tomada. Si es aprobada, se iniciará el proceso de reembolso según el método de pago utilizado originalmente.
3 Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago original. Estos plazos se calculan desde el momento de la aprobación oficial de tu solicitud:
| Método de Pago | Tiempo Estimado | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito | 5-7 días hábiles | Sujeto a políticas bancarias |
| Tarjeta de Débito | 3-5 días hábiles | Procesamiento más rápido |
| PayPal | 2-4 días hábiles | Depende del estado de cuenta |
| Transferencia Bancaria | 7-10 días hábiles | Requiere verificación adicional |
4 Situaciones Especiales
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieren consideración especial. Evaluamos casos relacionados con problemas de salud, situaciones familiares urgentes o dificultades económicas imprevistas de forma individual.
Para programas ya iniciados después del período estándar de reembolso, consideramos reembolsos parciales bajo documentación médica válida o circunstancias de fuerza mayor debidamente acreditadas. Estos casos requieren documentación adicional y pueden tomar más tiempo de evaluación.
Importante: Los reembolsos no están disponibles para programas completados al 100%, certificaciones ya emitidas, o en casos donde se haya violado nuestros términos de uso. Consulta nuestros términos y condiciones generales para información adicional sobre restricciones específicas.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Email: info@tyrionexolara.sbs
Teléfono: +34 639 452 619
Dirección: Calle José El Rubiante N6, 38280 Tegueste, Santa Cruz de Tenerife, España
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET